コミュニケーション編① | 渋谷電源カフェ・ビーズ[beez]の起業日記

5月に入ったので、beezの事業内容や開店までの記録を重視した内容にしていこうと思います。


まずは、店舗開業後に一番課題となる集客のために行なっている「WEB」について説明します。

なぜWEBかというと、初期の段階でbeezを利用するお客さまは大抵Googleなどの検索で見つけて来店されるからです。

というのは、beezは渋谷駅から近いとはいえ、建物の7階にあり、地上を歩いていて、ふと目に止まって、思い立ったかのように来店することは稀だからです。
なので、「今日は一日成果をあげるぞ！」「今日は2時間勉強をしよう！」というような目的を持った方に対して、場所や時間や設備などの言葉で検索して見つけられることが重要になります。

で、やってみて気付くのは、そういった普段の何気ない検索に引っかかるようにするには、コンテンツ提供側はそれなりの戦略を持って取り組まなければ、数多のページに埋もれてしまうということです。

そういったこともあって、beezのWEB戦略では素人が独自にやるのではなく、経営大学院で知り合ったmecompany（ミーカンパニー：代表マエケンさん）に一任しています。（WEBを見ても分かると思いますが、キレイなデザインをしてくれます。）
作業を進める中で、かなり多くの知見をもらっており、やっぱりプロは違うなというのが率直な感想で、その一方で経営という観点からWEBデザインやコミュニケーション戦略を提案してもらえるので、非常に安心感があります☆
教えてもらったこと全てを公開することはできませんが、少しでも皆さまに気付きを与えられるような内容は情報提供させてもらえるようにお願いをしています。
ありがとう、マエケンさん！


で、前置きは長くなりましたが、今回はWEBの動線計画について。
イメージとしては下記の図の感じです。

基本的には、下記の4本柱で構成します。

《WEBへの動線》
①メインのwebsite
②ブログ
③Facebook
④Twitter

なぜ、そうしたかというと、前述した検索に引っかかりやすいというのもあるのですが、やっぱりベンチャー起業ということもあって資本が限られているからです・・・

なので、極力コストがかからずに、目的を達成することを相談した結果が4本柱の構成です。

具体的に1つずつ役割を説明をします。

①メインのwebsite
最終的には全ての顧客の入口になるところです。
ただ、初期は制作は後回しにせざるを得ない状況です。
というのは2つ理由があって、1つは、やっぱりお金もないので、1回で制作を完了する必要がある！、もう1つは、現在、店舗の工事も着手していないので、イメージ写真などを用意できていない！からです。
一方で、個人的にも入口に情報量が多すぎすると見るのも嫌になるので、入口部分のコンテンツはすっきりとして、利用者が見やすいページにしたいので、丁寧に作りたいとも考えています。

②ブログ
情報のストックによる検索への効果として最も有効です。
どうしても、Facebook、Twitterはフロー型で情報が流れてしまうので、閲覧する人はリアルタイムでしか情報をピックアップできないし、また、情報の検索もしづらい、というかほぼできないです。
なので、ストック型のブログは、一定量の情報が溜まっていると、ある検索キーワードに対して有効に働き、ページを上位に表示させてくれる効果があります。
ただし、書き続けるのが大変・・・

③Facebook
とはいえ、ブログだと興味のある人しか見てもらえないのも実情なので、情報の拡散性としてはFBも有効となります。
FBの目的は2つです。
1つは知人への情報拡散であり、もう1つはブログよりももう少し緩い内容の情報提供です。
まだまだできていなのですが、FBだと利用者側からのコメントも入れてもらうことができるので、情報が双方向になる点もよかったりします。
やっぱり、利用者が要望する想いは実現したいので、そういった声ができるだけ聴きたいですね☆

④Twitter
もう一つの拡散効果として、Twitterも有効です。
というのは、FBは知り合いにしか情報を拡散できないので、より幅広い層への情報拡散できるTwitterも重要です。
やってみると、確かに興味を持って下さった方からフォローしてもらえてます。

というような構成でやってます。


本当にWEBでの検索が上がっているかと疑問を持たれた方は、Googleの検索窓で「渋谷 beez」か「渋谷　電源　カフェ」などを入力してみてください。
後者の方は検索のハードルが高いのですが、2ページ目にはこのブログがでるようになってるはずです！
目標は1ページ目なので、あと少しです。

というように、目に見えて成果がでるのも、WEBのいいところですね☆

いずれにしても、WEBの検索の理念としても、「探している人の情報が一発で見つかる！」なので、beezのページを簡単に見つけられるように努力するのが我々の役割だと思っています。

WEB構築 | 渋谷電源カフェ・ビーズ[beez]の事業戦略

beezは渋谷に一号店舗を設けるのですが、その店舗にお客さまを呼ぶには相当の苦労が必要となります。

初期の資本金が少ない中で、顧客認知、集客の肝になるのが、WEBの構築です。
そのWEBでさえも、初期投資にかけられる資金も限定されているので、どこまでお金をかけるかは1つの重要な判断となります。

まずは、“WEB”と一言で言っても、色々あるということを学んだので、そこからシェアしたいと思います。
WEB上のあるHPがあったときに、それが構築されるまでには、おおよそ下記の図の専門家がかかわります。
当然、その作業は人に対する労務費（人工）で積み重なるので、どこまで専門家に依頼するかで費用は変わります。

《WEBにかかわるプレイヤー》
①Director
②Designer
③Coder
④Server系Programmer
⑤CMS系Programmer
⑥Illustrator
⑦SEO

それぞれのプレイヤーのざっくりとした役割は下記の感じです。
ヒアリングをするまで、ここまで細分化されているとは知りませんでした。
限られたヒアリングと、理解力の違いで若干本来の役割と異なっているかもしれませんが、だいたいこんなイメージで理解しました。

①Director
ブランディングを含めて、誰にどのように何を伝えていくか、を費用も含めて総合的に検討。

②Designer
WEBの世界観などを構築。

③Coder
デザインされた画面をブラウザ（Chrome,Safari,Firefox,IEなど）やスマホ（iPhone,アンドロイド）に適合。

④Server系Programmer
データベースの構築。

⑤CMS系Programmer
ユーザー側でブログなどの更新ができる仕組みの構築。

⑥Illustrator
WEB上のイラスト等の作成。

⑦SEO
Googleなどでの検索対策。


beezは開業前にできることとして、少しでもGoogleの検索順位を上げることに力を入れています。
現在、ユーザーサイドの視点に立った時に、「渋谷」＋「電源」＋「カフェ」という組み合わせでトップページにでるのが理想だと考えています。
これまで少しづつGoogleの検索の順位を上げてこれましたので、その成果も含めて、何をしてきたのかを順次説明していきます。

不動産賃料の考え方 | 渋谷電源カフェ・ビーズ[beez]の事業計画書

これから起業をする人のために、不動産の家賃の考え方について、ビーズ（beez）の感覚値をシェアしたいと思います。
少しでも事業計画書を作成するときのヒントにしてもらえれば嬉しいです。

まず、オフィスビルの賃料については、各種マーケッターの意見を参考値にするのが良いかと思われます。
・CBREオフィスマーケットビュー

賃料のばらつきは、出店するエリアや入居するビルのグレードによって平均価格は変わります。
その他の変数としては、駅からの距離、ビルの築年数などによって、価格は変動します。
具体的に高いエリアは、都心3区と呼ばれる、千代田区、中央区、港区です。
少し広めにエリアを切った都心5区には、上記3区に加え、新宿区と渋谷区が入ります。

一方で、オフィス市況はかなり変動するのも特徴的です。
リーマンショック前は、結構なバブル期でもあって、月坪の家賃が5万前後（一部の場所ではもっと高いのもあると思います。）にもなったりして、直近では某有名なオフィスビルでも2万円台で売られていたとも聞いたことがあります。
いずれにせよ、ネットや新聞ででている販売価格と実際の成約価格にはギャップがあり、成約価格は不動産屋とテナントとの極秘情報となるため、適性価格というのはあってないものかもしれません。
それくらい水モノなのがこの業界の特徴ともいえます。
やはりビルオーナーとしては、大きな賃貸床が空いているよりかは、若干割り引いてでも床を埋めてくれることを好みますし、あるテナントが入ることによって、ビルの格が上がるという副次的な効果なども評価して、賃料を決める点などからも、賃料が個別に変動する理由の1つとなります。
なので、逆をいえば、借りる側からすると、そういう点を交渉のカードに使うのが良いのかと思われます。

事業計画を立てるうえでは、オフィス賃料は月坪で捉えることが良く、12千円～20千円くらいのレンジで設定しておけば問題ないと思います。
20坪の事務所借りるなら、月額240～400千円という計算結果になります。
ときどき、不動産屋が家賃を低く見せて、管理費で回収する作戦にでていることもあるので、管理費込でいくらかに留意する必要があります。
よっぽど変わったことを狙わなければ、だいたいこのレンジでおさまるはずです。


また、家賃が苦しい時は、住宅を想定してみると良いかもしれません。
例えば、ワンルームマンションですと、面積23㎡（7坪）の月の家賃が70千円であれば、月坪10千円となります。
私が鎌倉に住んでいたときは、33㎡（10坪）で70千円だったので、月坪7千円です。
三軒茶屋の一戸建てを借りていたときは、82㎡（25坪）で163千円だったので、月坪6千円ちょっとです。
なので、ネット系での事業で間接費として事務所費用を算出するのであれば、月坪10千円計上していれば問題ないと思います。


続いて、サービス業を営むときの参考値を紹介します。
その時には、駅ビルなどの商業施設に入っている店舗がいくら賃料を払うかという点から推定します。
具体的には、床面積に対する売上や業態による賃率を用います。
なので、床面積に対する売上として、月坪売上という感覚値を持っていると概算の精度は一気に高まります。
飲食系であっても、惣菜などの食物販とパン屋では異なりますし、当然、蕎麦屋とカフェの値も全然違います。

ここでは、正確な数字よりも概算でトレーニングをしてみます。
例えば、物販だと月坪売上が500千円～1,000千円のレンジだとすると、ざっくりと賃率が売上ベースで7%だとした場合には月坪賃料が35～70千円となります。
また、飲食の場合は、月坪売上が200千円～400千円だして、賃率が12%だとした場合に、月坪賃料は24～48千円となります。
両業態ともオフィスよりも高い賃料を支払うことになりますが、なぜでしょうか。
その理由としては、商業ビルは販促などにお金をかけているので、オフィスビルよりも賃料を高くとる必要があるからです。
テナントにとっても、そういった館（商業ビルの別称でヤカタと呼ぶ人が多い。）の運営力に魅力を感じて、入居する時代にもなってきているので、高い賃料については合意を得られています。


というように、何が言いたかったかというと、住宅、事務所、物販・飲食によって、賃料は全然異なるということです。
仮にパン屋をすると言っても、駅ビルでするのか住宅の1階でするかでは家賃は大きく変わります。
駅から徒歩何分を想定するのかによっても変わります。

いずれにせよ、単に賃料のボリュームで考えるのではなく、坪当たりいくらの場所を想定しているのかと家賃を考えることが、精度の高いPLを作成することにつながります。
どうしても固定費としての家賃が重くのしかかることがありますので、コントロール可能な費用だと捉えて、事業計画を練ってもらえればと良いのかと思います。